IPTV运营支撑系统

       为了实现对各种业务的认证计费和用户的管理，运营商建设了运营支撑系统。其中与IPTV业务相关的系统包括计费/账务/支付系统、接入认证系统、客户服务系统、组播控制点管理系统、门户系统和预付费管理系统等，在部署IPTV系统时，根据需要可以选择使用这些系统。下面简单介绍一下这些系统需要完成的功能。

       计费/账务/支付系统完成计费数据的入账、岀账、销账、査询、结算处理等，支付系统完成柜台、卡、银行托收以及网上电子商务缴费功能。具体包括：

（1）出账管理。对采集的账务数据进行累账（即分业务累账），然后根据用户资料以及资费信息形成用户本账期的综合账单。可以定时出账，也可实时出账，并且能够进行账务调整。

（2）账务处理。包括账单管理和账务核算。账单管理根据客户信息、账户信息和账单信息，按照不同的账单格式可以生成缴费账单、欠费通知账单、托收账单、代收账单等，并可以通过光盘、软盘、电子邮件、纸介、传真等传送。账务核算包括账务对账、账务调账、账务减免、呆坏账处理、挂账处理以及审计核算。 

（3）缴费管理。缴费管理可以为用户提供完善、方便、全方位的缴费服务，通过与原有账务系统的接口，实现内容平台的缴费管理。

（4）销账/反销账处理。销账时账务出账得到确认。用户以各种方式完成缴费后，触发的销账请求，根据用户服务标识、账户信息、服务账目、预付费金额等扣减用户服务费用，同时进行用户信用控制管理。不论何种方式销账，对相应的处理过程都作日志处理。反销账是指由于用户原因或其他原因在销账后，对某次销账过程进行回退处理。

（5）欠费管理。欠费是指客户未在规定时间内交纳发生的增值业务费、信息费等（包括代收的费用）。欠费管理包括：欠费催缴、欠费服务限制、欠费预销户和欠费销户。

（6）用户信用管理。用户信用管理是指根据用户的情况设置不同的信用等级，信用等级主要体现在以下几个方面：透支额度（客户的透支额度根据消费额度可以设定高低）；服务限制处理（对信用度高的用户在出现透支超过信用度后不进行服务限制）。

（7）支付管理。通过支付网关将用户的费用在其账户余额中扣除或在支付账号中累加。支付管理平台可以给用户提供后付费账号、预付卡账号和银行卡账号等多种支付方式。其中后付费账号、预付卡账号和预付卡账号支付需要用户在消费前完成支付绑定，银行卡账号支付可以在用户实时消费时绑定。银行卡账号支付方式可以与其他3种方式并存。省级中心及全国中心需要建设一个省级或全国级的支付网关，提供该省用户或全国级用户的费用支付。支付网关与当地业务支撑系统有统一的接口，支付网关提供与银行的统一接口。

（8）结算管理。在对账的基础上，根据结算规则生成结算数据。省级中心应该支持与全国中心的结算、与SP的结算;全国中心应该支持与省级中心的结算、与SP的结算。结算周期结束后，由全国中心根据结算规则，生成省间结算数据，并下发到各省。结算周期结束后，由各省级中心根据其保存的SP结算规则，生成SP结算数据，并依据该数据与SP进行结算。

       接入认证系统实现对各种接入设备和终端（比如ADSL调制解调器和STB）的入网认证，要求支持一点认证、全网访问的认证机制。机顶盒只有通过认证后，才可以访问业务系统,SP/CP根据用户的合法性为其提供服务。同样，对SP的认证管理需要通过认证系统对SP的身份进行认证管理。认证系统应能够做到针对不同的管理员分配不同的管理权限，从而限制管理员的访问内容及操作。省级SP由省中心负责管理,全国级SP由全国中心负责管理。根据系统的结构体系，全国中心支持对漫游数据的转发，同时支持全国用户漫游数据的认证和支付。省级中心支持本省用户漫游数据的认证和支付。对于漫游所生成的账单信息，系统要求发送给全国中心，用于省平台间对账及结算。

      客户服务系统完成对用户产品订购、用户积分、用户IPTV业务详单等信息的管理。客户服务系统对信息进行统计分析处理，形成规定格式的报表，并向业务部门提供业务预测和决策分析。

       直播业务是IPTV基本业务之一，主要通过组播的方式来实现。通常是组播源通过IP网络将实时节目传送到靠近用户的接入网，在接入网的边缘设置组播控制点实现对组播流的复制和控制（比如通过DSLAM复制和控制组播节目），根据用户对节目的订购情况来设置用户的使用权限信息（比如DSLAM网管系统通过这些权限来控制DSLAM端口的打开和关闭，控制用户加入和离开组播组等），从而完成对用户使用业务的限制。

      门户系统实现对个人信息（如密码、家长控制小孩观看的级别等）的更改；查询服务（用户可以査询指定时段已经或正在订阅的内容和服务）；查询账单（用户可以查询某一时段的消费总额和明细）；订购（用户可以通过自助服务系统完成产品的订购）。

       预付费管理系统定时将用户扣费情况以文本方式发送给IPTV业务管理系统完成对账功能。预付费用户是指用户在使用前，预先通过营业厅、购卡等方式在其账户内存入费用。当用户访问业务系统时，系统根据用户账户内的余额为用户提供费用限额内的业务服务。服务完成后，立刻从用户的账户中扣除使用费用。预付费用户可以通过购卡、银行、网上自助服务等多种方式进行续费。这类用户对系统的实时性要求很高，系统必须能够做到实时地计算用户账户的余额，并根据提供的服务进行实时扣减，当费用不足时停止提供服务。其认证授权基本流程如下：

  （1）用户访问系统的某一业务；

  （2）系统通过用户的缓存信息或证书信息判断用户是否进行过认证，如果是，转到第（5）步，否则转到第（3）步；

  （3）系统要求用户进行认证；

  （4）用户提交用户名、密码信息；

  （5）系统收到用户信息并提交给认证系统；

  （6）认证系统检查用户的合法性；

  （7）认证系统计算用户的账户余额；

  （8）认证通过后系统将用户余额及用户授权信息发送给业务系统，并锁定用户状态；

  （9）业务系统根据账户余额为用户提供服务；

  （10）服务结束后，业务系统向认证系统提供计费信息；

  （11）认证系统通过计费信息扣除用户账户中的费用，并解开用户锁定状态生成计费单。

      对于后付费用户，系统根据用户的余额为用户生成计费账单。如用户在规定时限内不能交纳费用，则系统有能力关闭用户账户。此时要求系统能够定时提供账单，并允许用户通过多种支付手段交纳费用。后付费认证授权基本流程如下：

    （1）用户访问业务管理系统；

    （2）系统通过用户的缓存信息或证书信息判断用户是否进行过认证，如果是，转到第（9）步，否则，转到第（3）步；

    （3）系统要求用户进行认证；

    （4）用户提交用户名、密码等信息；

    （5）系统收到用户信息并提交给认证系统；

    （6）认证授权系统检查用户的合法性；

    （7）认证通过后系统将用户授权信息发送给业务/内容系统；

    （8）业务/内容系统根据授权为用户提供服务； 

    （9）业务/内容服务结束后，业务系统向计费系统提供计费信息;

    （10）计费系统通过计费信息生成账单，计入用户账户。